消保专栏 | 兴业信托2025年金融教育与消保服务绘就民生暖心画卷

2025年，兴业信托锚定“金融为民办实事”核心服务理念，以全年无断点的金融消费者权益保护教育宣传为抓手，针对不同群体定制精准化、特色化知识普及方案，同时创新 “金融 +” 融合模式，将金融知识传递与传统文化、绿色理念、公益服务深度绑定，在社区、校园、养老院、工厂、干休所等场景构筑起坚实金融安全防线，让专业信托消保服务既接地气又有温度。

四季巡教织密宣传网 节点联动实现常态化覆盖

兴业信托将金融教育宣传嵌入全年关键时间节点，构建起贯穿四季的常态化教育宣传网络，让金融知识普及融入群众日常。春节与福州特色 “拗九节” 期间，公司开展 “情暖桑榆，拗九送福” 活动，在为社区老人送上暖心拗九粥的同时，同步普及养老金融防骗知识，实现孝老传统与消保服务的暖心联动；“3・15 消费者权益保护教育宣传周”，走进福州长青养老院，将防非反诈宣讲与植绿护绿结合，组织老人共植桂花树，树梢悬挂 “植权益大树，筑消保根基” 主题挂牌，把金融安全与绿色发展理念深植人心。夏季，以 “金融知识万里行” 和 “庆七一” 为契机，团队深入福州社会福利院、铜盘干休所，面向老年人、军区退休老干部等特殊群体开展专项教育宣传。秋季，打造 “聆听视界，青春筑梦，金融护航” 公益宣教品牌，联动大学生与视障群体，通过特色互动实现金融风险防范知识与特殊群体关爱的双向奔赴；“迎国庆・贺中秋” 双节游园活动，以趣味形式为群众搭建金融知识学习场景，营造寓教于乐的浓厚氛围。冬季，启用 “教育宣传车” 进驻商场、写字楼，将非遗手作、健康诊疗与金融知识宣讲组合，为职场人士和社区居民送上冬日里的金融关怀。

精准靶向四大群体 定制服务筑牢权益屏障

2025 年，兴业信托聚焦社区居民、老年群体、校园师生、特殊人群四大核心对象，推出 “量身定制” 的消保服务，实现宣教服务的精准触达。社区深耕上，与汤边、屏山、屏东、建华等多家社区建立合作，将社区打造为消保宣传前沿据点，持续辐射周边居民并逐步拓宽服务范围。老年群体服务中，除社区外，还深入干休所、福利院、养老院等场所。在福州社会福利院，通过 “抵制非法中介黑灰产” 典型案例拆解骗局套路，讲座后配套水拓丝巾等非遗手工活动，既让金融知识入脑入心，又给予老人情感关怀，实现 “知识普及 + 暖心陪伴” 双成效。校园宣教板块，面向大学生、中学教师开展精准反诈宣讲，邀请民警与金融专家坐镇，讲解反诈知识，并系统讲解信托、证券等专业金融知识，揭开信托工具的神秘面纱，提升校园群体金融素养。特殊群体关怀方面，专门邀请视障人士参与宣教活动，设置 “看到” 组合表演、黑暗聆听体验、盲文互动等特色环节，让金融教育成为连接青年群体与特殊人群的温情桥梁。此外，公司创新 “送教上门” 模式，走进工厂、商场，针对企业员工、工厂工人易遭遇的 “职业背债” 陷阱，拆解 “快速致富”“无需偿债” 等骗局话术，引导从业者树立 “量入为出” 的理性消费观。

跨界融合，打造有温度的消保新生态

2025 年，兴业信托以多元“金融 +” 模式创新消保服务，让专业金融服务兼具社会价值与人文温度。金融 + 传统文化，依托各类传统节日，将孝老爱亲等美德传承与金融知识普及有机结合，让消保宣传更具文化底蕴；金融 + 绿色环保，以植树等公益行动为载体，实现金融安全理念与生态保护意识的同步传递；金融 + 艺术体验，引入非遗手工活动和艺术表演，让群众在释放压力的同时轻松掌握金融知识；金融 + 科技赋能，搭建消保专栏与 “金融教育宣传云基地”，整合 “以案说险”、互动学习、八项权益、投诉专区、信托知识科普等功能，打造一站式线上宣教平台。

兴业信托还通过持续创新金融服务，探索出特色的 “金融 + 公益 + 服务” 模式。兴业信托通过将金融教育宣传与公益慈善相结合，影响更多社会力量参与国家公益慈善事业，实现教育宣传与社会服务的双向推动。自 2023 年系统化推进慈善信托业务以来，兴业信托已融入兴业银行集团慈善归口管理体系，截至 2025 年 12 月 12 日，累计落地 21 笔慈善信托项目，总规模超 4500 万元，覆盖医疗发展、教育助学、公安英烈优抚、拥军敬老、自闭症关怀、乡村振兴等多个领域，获央媒及信托业协会广泛报道。其中，公司创新设立的“兴业建国健康慈善信托” 用于助力乡村振兴、疾病救助、健康助老等领域，持续造福老年人等群体。在养老金融服务端，截至 2025 年 11 月末，兴业信托家庭服务信托业务存续规模达 35.19 亿元，其中养老保障信托占比 44.2%，以专业信托服务为老年客户筑牢养老保障防线。

金融为民，初心如磐；消保先行，步履不停。未来，兴业信托将持续深化 “金融向善 + 精准赋能” 模式，拓展金融教育宣传的覆盖领域与服务形式，以更优质的信托消保服务，为构建和谐金融生态、助力社会高质量发展注入更多信托力量。