兴业信托积极开展“3.15”教育宣传活动

3月，为全面推进金融知识普及教育工作，切实保障金融消费者的合法权益，提升金融消费者的金融素养和风险防范能力，兴业信托按照监管统一部署，积极围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的主题，聚焦“一老一少一新”，“线上+线下”有机结合，精心组织开展2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。

消保分管领导带头参与，助力活动启动

在活动启动当天，兴业信托分管消保的领导为活动启动致辞，温馨提示广大消费者了解金融八项权益，充分认识投资风险，树立理性投资观念，依法理性维权，远离欺诈、非法集资等非法金融活动侵害，共建和谐健康的金融消费环境。

金融知识普及直播，开启“云”上课堂

兴业信托不断深化金融知识普及“云”课堂宣传形式，连续3年打造线上消保直播品牌，本次继续邀请资深律师开展了以“金融消费者权益与风险防范”为主题的直播，以生动的案例和互动问答的形式，深入浅出地讲解八项权益的运用和保护，帮助消费者进一步了解《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，并树立科学理性的投资观念和风险防范意识，知晓正规维权渠道，远离不良代理投诉举报，强化个人金融信息安全保护，依法保障自身合法权益。直播受到了投资者的一致好评，收获了上万的观看和点赞量。

创新宣传，轻松Get金融知识

为了让金融基础知识更加轻松有趣，风险防范知识更加能入脑入心，兴业信托根据“3.15”活动主题，持续推出了“3.15”风险提示系列海报--“3·15每日一历”、“保护八项权益”动画、“ChatGPT角度看理财投资”互动小游戏、《对盲目攀比说不！合理借贷享受美好生活》、《“养老投资”莫轻信，防范集资陷阱》、《新市民要警惕，举手之劳危害大！》等针对各年龄层消费群体喜闻乐见的，兼具趣味性和可读性的宣传方式，让金融知识普及走入千家万户。

开展特色宣传活动，走入社区、商场、写字楼

兴业信托在夯实财富中心网点宣传的同时，积极走进社区、写字楼、商场等人流密集的场所进行现场宣传。针对老年人、新市民等群体，开展了“拗九节”（敬老节）老年人专场活动、妇女节女性专场教育宣传活动、联合相关企事业单位和公益组织走进福建邮电广场进行“人人参与志愿服务，打响幸福老人牌”金融知识普及活动等，通过“养老反诈”扫码参与有奖问答、线上消保知识学习等形式，积极推进数字化宣传；现场设置“3·15消费者权益日”拍照区，邀请老年消费者共同拍照留影，增进与消费者之间的互动和提升宣传气氛；同时兴业信托也通过分发宣传折页、现场沟通、方言讲解等方式，解决了部分老人智能手机运用、阅读或沟通不便等问题，让金融宣传更加关注个体，成为真正落到实处，有温度的服务，客户反响热烈，对宣传形式以及教育宣传服务表示充分的肯定。

扎实做好教育宣传工作，强化员工培训

兴业信托积极组织开展“3.15”教育宣传培训暨《银行保险机构消费者权益保护管理办法》培训，并在兴知APP学习软件上组织进一步学习考试，同时各部门在例会上认真组织学习，有效动员和强化内部员工宣传教育积极性，结合《管理办法》的新要求和消费者八项权益，不断提升内控管理、加强全流程消保审查及适当性管理等，时刻绷紧合规经营、保障消费者合法权益的弦，引导员工发挥好“前哨”作用，进一步提升员工专业素养和职业道德，在信托转型发展中，进一步为客户提供专业的金融服务、规范客户信息收集使用和强化保密意识，防范投诉风险，切实履行保障金融消费者合法权益的义务。

金融消费者权益保护工作是一项长期、系统的工作，兴业信托始终不忘“以消费者为中心”的宗旨和初心，持续推进“大消保”体系建立完善，通过强化全流程管理和审查，深化培训等，保障金融消费者的合法权益和提供优质的客户服务。同时，多年来，持续推进以教为先，真诚服务，不断提升数字化金融服务和宣传水平，结合公司转型实际，从宣传的质量、宣传的广度、宣传的形式等各方面进行探索创新，关注“一老一少一新”及其他特殊人群的服务和教育宣传需求，践行社会责任，已累计获得了2次“集中开展消费者教育宣传活动优秀组织单位”。

今后，兴业信托也将把金融知识和消费者权益保护工作继续常态化地推进下去，以更加优质、更加专业、更加平等便捷的金融服务，惠及广大客户。